Customer Service Representative (No Experience Required) - Start Immediately

Bersiap untuk memulai karir Anda di layanan pelanggan? Nezda Technologies sedang merekrut Customer Service Representatives (CSRs) di Bali—tanpa pengalaman sebelumnya diperlukan! Bergabunglah dengan tim dinamis di mana Anda akan menerima pelatihan komprehensif, gaji kompetitif, dan perkembangan karir yang cepat.

Di Nezda Technologies, kami menghargai setiap suara pelanggan. Sebagai CSR, Anda akan menjadi penghubung utama antara pelanggan dan tim internal kami. Setiap hari, Anda akan membantu pelanggan dengan pertanyaan, keluhan, dan permintaan mereka, menggunakan alat seperti Zendesk dan Freshdesk. Kami menyediakan lingkungan kerja yang mendukung dan pelatihan yang komprehensif untuk memastikan Anda siap menghadapi tantangan apa pun.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Membantu pelanggan dengan pertanyaan, keluhan, dan permintaan mereka dengan ramah dan profesional.
• Menggunakan sistem tiket seperti Zendesk dan Freshdesk untuk melacak dan mengelola permintaan pelanggan.
• Menyediakan solusi yang cepat dan efektif untuk masalah pelanggan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Melakukan pemanggilan dan email ke pelanggan untuk memastikan komunikasi yang baik.
• Mengikuti pedoman dan protokol perusahaan dengan ketat.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan layanan pelanggan yang optimal.
• Memperbarui catatan pelanggan dan informasi produk secara berkala.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal SMA/SMK atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak dasar.
• Pengalaman sebelumnya di layanan pelanggan atau bidang terkait adalah nilai tambah.
• Sikap positif dan berorientasi pada pelanggan.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan inisiatif.
• Kemampuan untuk bekerja shift (jika diperlukan).

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait